Muchas veces nos ha ocurrido de estar esperando un correo electrónico, pero este no llega. El eco de las palabras ‘fallido, rechazado’ puede aparecer en nuestra mente, y es que en ocasiones eso es lo que sucede. Sin embargo, no es una sentencia de muerte. Podemos estar tranquilos, ya que aunque un email parezca desparecido en un primer momento, no es definitivo. Hoy vamos a contarles que es posible recuperar un Email rechazado usando Security Gateway.
Afortunadamente, la mayoría de los problemas que causan el rechazo de un email, o un error de entrega, no requerirán que envíe una llamada frenética a su soporte informático, ni tardará demasiado en solucionarlo. Repasemos algunas de las razones básicas y un poco más complejas por las que sus correos electrónicos se pueden recuperar.
¿Qué significa «error: correo rechazado» y cómo recuperar un Email Importante?
En términos básicos, enviar un correo electrónico requiere dos cosas, el remitente y el destinatario. Cuando alguien presiona enviar en ese Email importante, su servidor de correo intenta ubicar el buzón del destinatario previsto para transferir el mensaje. Si por alguna razón falla la conexión o la transferencia, su servidor de correo debe notificárselo y este es el correo electrónico de respuesta, asunto: falla en la entrega. Y sucede más de lo que piensas, el año pasado se descubrió que en todo el mundo, más de una quinta parte de los correos electrónicos comerciales nunca llegaron al destinatario previsto. El verdadero problema radica en diagnosticar dónde exactamente salió mal el proceso, y cómo puede recuperarse ese correo desaparecido.
¿Por qué los correos electrónicos no llegaron a mi bandeja de entrada?
La mayoría de las veces, las razones por las que sucede esto pueden solucionarse fácilmente.
- Permiso denegado
Esto significa que el servidor de correo ha detectado spam o malware, y se está protegiendo al negarse a aceptar su contenido. - Correo sospechoso que entra en cuarentena
Esto generalmente significa que el email tiene alguna característica que hace que sea bloqueado y no llegue a nuestra bandeja de entrada.
¿Cómo puedo recuperar estos correos que han sido rechazados?
Por fortuna, recuperar estos correos rechazados es sumamente sencillo. Basta con utilizar Security Gateway, ya que esta característica está disponible. Veamos cómo funciona en el siguiente video:
Archivado de correo: recupere
correos borrados por error
Otra característica importante que tiene Security Gateway es el archivado de correo. Y si te preguntas para qué quieres guardar un antiguo email, aquí tenemos la respuesta. Las empresas deben cumplir con una variedad de leyes de retención de datos, y estas leyes varían según el país o la región . Por ejemplo, en la Union Europea, y en España en particular, las empresas deben almacenar correos electrónicos de conformidad con el Reglamento General de protección de datos (RGPD) y la Ley Orgánica de protección de Datos (LOPD) estableciendo políticas de retención y borrado de correos.
Por lo tanto, para cumplir con estas y otras regulaciones crecientes, los administradores pueden asignar un período de retención mínimo para todos los mensajes de correo electrónico recibidos. Como consecuencia, durante este tiempo los mensajes archivados no se pueden eliminar independientemente de otras configuraciones o permisos de usuario.
Otras características
Por último, queremos comentarles dos características que ya habrán observado en el vídeo, pero que vale la pena resaltar.
En primer lugar, la lista blanca. Como ya vieron, pueden agregarse remitentes para asegurarse de que lleguen a su bandeja de entrada. Recomendamos fuertemente sólo agregarlos a la lista blanca una vez confirmada su seguridad. Además, existe una opción de búsqueda en lista blanca y lista negra. Esto permite a los administradores encontrar las direcciones de correo electrónico más fácilmente. Ahora esta tarea es mucho más sencilla.
El otro punto es que los informes de cuarentena ahora se pueden ordenar por puntuación . Esto facilita la identificación de falsos positivos, que probablemente tendrán puntuaciones más bajas.
En conclusión, si necesitas recuperar un correo rechazado o no entregado, te invitamos a conocer Security Gateway.
Que también te permitirá aumentar la seguridad de tus comunicaciones por Email y establecer políticas de control y retención de correos.
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