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Soporte Básico y Standard

Proporcionamos un soporte básico y standard para resolver rápidamente cualquier incidencia en los siguientes software

mailstore
Mailstore

Archiva, protege y presera todo el correo electrónico. Office 365, G Suite, Outlook y más…

backupassist
BackupAssist

Copias de seguridad para windows sencillas y fiables, también Exchange, SQL, Hyper-V y cintas.

aads
AADS

AADS es el escritorio remoto pensado para PYMES. Escritorios virtuales y entornos de trabajo para sedes enteras.

*Solo Soporte Básico

cloud-interbel
Buzones Interbel

Servidor de correo en la nube privada y gestionado, con toda la potencia de MDaemon y la asistencia de Interbel

¿Qué te ofrecemos?

Ofrecemos soporte básico gratuito, y standart con beneficios adicionales como llamadas telefónicas y conexiones remotas bajo demanda.

Nuestro soporte es en español y brindado por técnicos especialistas. Medimos y evaluamos nuestro desempeño para brindar un servicio de calidad.

Hasta un 70% de las consultas se resuelven en el primer contacto. Analizamos logs y más información en caso de ser necesario. Contamos con apoyo de los fabricantes para casos especiales.

10 segundos es el tiempo promedio en atender el teléfono. 1 hora en responder por correo. Conexiones remotas para emergencias.

Brindamos asistencia para actualizaciones y migraciones. También servicio de Email Continuidad y Auditoria del servicio de correo. + info.

En nuestro portal de clientes disponemos 24×7 de acceso a guías técnicas para aprender y resolver problemas.

El 92% de los clientes valoran de forma excelente nuestro servicios

Características Soporte

Características​ Standard Básico
Tiempo de Respuesta Promedio
1 hora
48 horas
Soporte vía email
Si
Si
Portal de cliente básico
Si
Si
Portal de cliente preferente
Si
No
Soporte telefónico
Si
No
Soporte por conexión remota
Si
No
Notificación de Parches y Actualizaciones Importantes
Si
No
Soporte para Actualizaciones y migraciones
Si
No
Soporte documental para integraciones (MailStore, LDAP …)
Si
No

*(Lun. a Vie. 9 a 21 hs)

 

Necesita ayuda, déjanos tus datos y uno de nuestros asesores se contactará contigo.

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Por qué Interbel:

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