Soporte Básico y Standard
Proporcionamos un soporte básico y standard para resolver rápidamente cualquier incidencia en los siguientes software
Mailstore
Archiva, protege y presera todo el correo electrónico. Office 365, G Suite, Outlook y más…
BackupAssist
Copias de seguridad para windows sencillas y fiables, también Exchange, SQL, Hyper-V y cintas.
AADS
AADS es el escritorio remoto pensado para PYMES. Escritorios virtuales y entornos de trabajo para sedes enteras.
*Solo Soporte Básico
Buzones Interbel
Servidor de correo en la nube privada y gestionado, con toda la potencia de MDaemon y la asistencia de Interbel
¿Qué te ofrecemos?
Ofrecemos soporte básico gratuito, y standart con beneficios adicionales como llamadas telefónicas y conexiones remotas bajo demanda.
Nuestro soporte es en español y brindado por técnicos especialistas. Medimos y evaluamos nuestro desempeño para brindar un servicio de calidad.
Hasta un 70% de las consultas se resuelven en el primer contacto. Analizamos logs y más información en caso de ser necesario. Contamos con apoyo de los fabricantes para casos especiales.
10 segundos es el tiempo promedio en atender el teléfono. 1 hora en responder por correo. Conexiones remotas para emergencias.
Brindamos asistencia para actualizaciones y migraciones. También servicio de Email Continuidad y Auditoria del servicio de correo. + info.
En nuestro portal de clientes disponemos 24×7 de acceso a guías técnicas para aprender y resolver problemas.
El 92% de los clientes valoran de forma excelente nuestro servicios
Previous
Next
Características Soporte
| Características | Standard | Básico |
|---|---|---|
|
Tiempo de Respuesta Promedio |
1 hora |
48 horas |
|
Soporte vía email |
Si |
Si |
|
Portal de cliente básico |
Si |
Si |
|
Portal de cliente preferente |
Si |
No |
|
Soporte telefónico |
Si |
No |
|
Soporte por conexión remota |
Si |
No |
|
Notificación de Parches y Actualizaciones Importantes |
Si |
No |
|
Soporte para Actualizaciones y migraciones |
Si |
No |
|
Soporte documental para integraciones (MailStore, LDAP …) |
Si |
No |
*(Lun. a Vie. 9 a 21 hs)
Necesita ayuda, déjanos tus datos y uno de nuestros asesores se contactará contigo.
Por qué Interbel:
- Nos adaptamos a las necesidades
- Ofrecemos valor diferencial
- Atención rápida y proactiva
